RETOURS
Délai de retour
- Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour initier un retour.
Conditions de retour
- Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, avec leurs étiquettes attachées et dans leur emballage d'origine, s'il y en avait un.
- Les articles ne doivent pas avoir été portés, lavés, modifiés ou endommagés.
Processus de retour
- Pour initier un retour, veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse e-mail suivante : [adresse e-mail du service client].
- Veuillez fournir votre numéro de commande, une description de l'article que vous souhaitez retourner et la raison du retour.
- Notre équipe du service clientèle vous fournira un numéro de retour et des instructions détaillées sur la façon de retourner votre article.
Frais de retour
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou de problème de livraison imputable à Akhira Couture.
Remboursements
- Une fois que nous avons reçu et inspecté l'article retourné, nous procéderons au remboursement dans les plus brefs délais.
- Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement original utilisé lors de l'achat.
- Veuillez noter que les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.
Échanges
- Nous n'offrons pas d'échanges directs. Si vous souhaitez un article différent, veuillez initier un retour conformément à notre politique et passer une nouvelle commande.
Articles non retournables
- Pour des raisons d'hygiène, certains articles ne peuvent pas être retournés, tels que les sous-vêtements et les maillots de bain, sauf s'ils sont défectueux.
Remarques
- Akhira Couture se réserve le droit de refuser tout retour ne respectant pas ces conditions.